Модель оценки качества внедрения информационной системы на предприятии
В последние десятилетия информационные системы получили широкое распространение. Практически каждое предприятие в той или иной форме использует информационную систему в своей работе. При этом существует ряд нерешенных проблем, связанных с внедрением таких систем. Одной из этих проблем является отсутствие общих формальных моделей и методов оценки качества внедрения, которые позволили бы принимать обоснованные управленческие решения и оценивать истинные эффекты от внедрения информационной системы. В статье сформулировано понятие качества внедрения информационной системы, приведены показатели качества внедрения. Рассмотрена модель оценки качества внедрения информационной системы на основе агрегирования показателей качества. Эта модель включает в себя агрегирование показателей с использованием интеграла Шоке. На примере из прикладной области показано, что показатели качества внедрения могут быть взаимозависимыми. Интеграл Шоке, в отличие от традиционных операторов агрегирования, позволяет учитывать возможные взаимовлияния этих показателей.
Авторы
Тэги
Тематические рубрики
Предметные рубрики
В этом же номере:
Резюме по документу**
Модель оценки качества внедрения информационной системы на предприятии
УДК 004.05
Модель оценки качества внедрения информационной
системы на предприятии
А.А. Максаков, С.А. Сакулин
МГТУ им. <...> Одной из этих проблем является
отсутствие общих формальных моделей и методов оценки качества внедрения,
которые позволили бы принимать обоснованные управленческие решения и оценивать
истинные эффекты от внедрения информационной системы. <...> В статье
сформулировано понятие качества внедрения информационной системы, приведены
показатели качества внедрения. <...> Рассмотрена модель оценки качества внедрения
информационной системы на основе агрегирования показателей качества. <...> Эта модель включает в себя агрегирование показателей с использованием интеграла
Шоке. <...> На примере из прикладной области показано, что показатели качества
внедрения могут быть взаимозависимыми. <...> Интеграл Шоке, в отличие от
традиционных операторов агрегирования, позволяет учитывать возможные взаимовлияния
этих показателей. <...> Ключевые слова: информационная система предприятия, оценка качества внедрения,
показатели качества внедрения, агрегирование показателей, оператор агрегирования,
интеграл Шоке. <...> Таким понятием является качество, а
объектом качества — процесс внедрения ИС. <...> Качество процесса
внедрения ИС — это совокупность его свойств, в той или иной степени
обеспечивающих успешность внедрения. <...> А.А. Максаков, С.А. Сакулин
Подобная ситуация объясняется тем, что в рамках реализации
жизненного цикла ИС (т. е. за время от начала ее разработки до
окончания эксплуатации) недостаточное внимание уделяется этапу
внедрения (что является причиной 90 % неудач). <...> Успех внедрения при этом практически
полностью зависит от адекватности самой ИС, а время внедрения (от
нескольких часов до нескольких недель) и затраты легко рассчитать. <...> Успех внедрения таких ИС определяется в основном
организацией процесса внедрения и в общем случае труднопредсказуем <...>
** - вычисляется автоматически, возможны погрешности
Похожие документы: