Игорь Жигунов: "Требования к формату и функционалу CRM-систем растут в зависимости от направлений бизнеса"

интервью CRM-системы кредитные учреждения банковские продукты

"ЕЭТП" и Банк Москвы представили уникальные проекты на форуме "Госзаказ 2013", Кирилл Кибалко: "CRM сегодня - это специализированная система, построенная вокруг клиента", ...

с. 24—29 Игорь Жигунов: «Требования к формату ифункционалу CRMсистем растут в зависимости от направлений бизнеса» Игорь Жигунов, первый заместитель председате- ля Правления Банка Жи- лищного Финансирования, руко- водитель Рабочей группы по ипо- течному кредитованию и жилищно- му финансированию Ассоциации банков Северо-Запада. <...> Игорь Жигунов работает в сфере ипотечного кредитования более 15 лет. <...> Свою профессиональную дея- тельность начинал с Кредитной ди- рекции «Промышленно-строитель- ного банка». <...> Возглавлял Северо- Западный филиал федерального «Агентства по ипотечному жилищ- ному кредитованию», затем два го- да являлся главой представительст- ва банка «ДельтаКредит» в Санкт- Петербурге. <...> руково- дит Рабочей группой по ипотечному кредитованию и жилищному финан- сированию Ассоциации банков Се- веро-Запада РФ. <...> Является автором ряда обучающих курсов в Институте недвижимости (г. Санкт-Петербург), Центре профессионального обуче- ния Ассоциации банков Северо-За- пада и Государственном Универси- тете. <...> ПЕРВЫЙ ЗАМЕСТИТЕЛЬ ПРЕДСЕДАТЕЛЯПРАВЛЕНИЯ БАНКАЖИЛИЩНОГО ФИНАНСИРОВАНИЯИГОРЬЖИГУНОВ РАССКАЗАЛ «БАНКОВСКИМ ТЕХНОЛОГИЯМ» О РЯДЕ СЕРЬЕЗНЫХ ИЗМЕНЕНИЙ В CRMСИСТЕМЕ БАНКА, ВВЕДЕННЫХ В СВЯЗИ С ОБНОВЛЕНИЕМ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ. <...> Текст: Агунда Алборова «БАНКОВСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ»: Игорь, как, на ваш взгляд, меня ются подходы банков к идеоло гии и методам использования CRMсистем? <...> ИГОРЬЖИГУНОВ: CRM-системы с каждым годом требуют реализации новых бизнес-возможностей и ре- шений. <...> По совокупности задач дан- ные системы должны объединять следующий функционал: формиро- вание базы данных и статистики, возможность подготовки («заливки») форм документации, организация передвижения «клиентской записи» (заявки») по всем этапам бизнес- процесса, формирование докумен- тов сделки, подготовка сводной от- четности, аналитика, архив. <...> Таким образом, в зависимости от направлений бизнеса — ипотека, по- требительские кредиты <...>

• Похожие документы из РУАЭСТ
• |
• Похожие документы из Руконт