Собственный процессинг как путь управления качеством услуг

банки кредитные учреждения интервью управление качеством услуг торговый эквайринг карточный процессинг банкоматы

Состоялась I Межбанковская конференция по вопросам информационной безопасности, Интернет-банкинг - удобство в ущерб безопасности, ...

ТЕМА НОМЕРА IT-СТРАТЕГИИ БАНКОВ Собственный процессинг как путь управления качеством услуг Интервью с заместителем председателя правления банка «Авангард» Валерием Торховым «Банковские технологии»: Что сегодня представ ляет собой карточный бизнес банка «Авангард»? <...> Валерий Торхов: «Авангард» начал активно за ниматься карточным бизнесом в 2003 г. и со вершенно очевидно, что делать ставку на зарплатные проекты в это время было уже поздно — банк просто не имел достаточно развитой инфраструктуры. <...> Поэтому мы од ними из первых начали выпуск кредитных карточек «на улицу». <...> Тем не менее инфраструктура расширилась, и вскоре мы начали работать и с зарплатными карточками. <...> В течение последних несколь ких лет соотношение между кредитными и зарплатными карточками в портфеле остает ся практически неизменным — 80/20. <...> При этом мы выпускаем кредитные карточки как «на улицу», так и для клиентов, попадающих в наше поле зрения через зарплатные проек ты. <...> Так, «Авангард» первым на рынке ввел для своих клиентов grace period. <...> Банк «Авангард» является членом двух платежных систем — Visa и MasterCard, а доминирующая составляющая карточного бизнеса банка в целом — это, безусловно, эмиссия карточек. <...> Услуги, связанные с торговым или cashэквайрингом, мы рас сматриваем лишь как дополнительные. <...> : Торговый эквайринг исторически является в России не самым рентабель 28 БАНКОВСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ • 3 • 2009 ТЕМА НОМЕРА IT-СТРАТЕГИИ БАНКОВ ным видом бизнеса вследствие демпинго вой политики отдельных игроков. <...> Стрем ление расширить долю рынка любыми путями еще лет десять назад привело к «эквайринговым войнам», в результате которых торговые комиссии опустились до минимально возможного размера. <...> Что касается банкоматных операций, то этот вид банковского бизнеса также не столь прибылен, как эмиссионный. <...> Оче видно, что главным фактором доходности конкретного банкомата является место его установки, а цены на аренду площадей под банкоматы <...>

• Похожие документы из РУАЭСТ
• |
• Похожие документы из Руконт