КАК ОРГАНИЗОВАТЬ УНИВЕРСАЛЬНУЮ ПРОДАЖУ КРЕДИТНОГО ПРОДУКТА?

Сегодня основная характеристика розничной сети – это массовость, и клиенты остаются главным ее звеном. Качество обслуживания – самое значимое конкурентное преимущество используется как ориентир в большинстве концепций оптимизации бизнес-процессов. В статье рассматриваются основные тенденции развития розничных кредитных продуктов коммерческих банков с учетом существующих потребностей клиентов

• Федоров Андрей Юрьевич

• Социальные (общественные) науки