Самописные системы глазами аналитика, или CRM своими рукамиШлаин Б.
Банковские технологии, 2012, 7, С. 41-43
|
|
Процессное управление - инструмент CRM-стратегииШлаин Б.,Надежда Бабаева
Банковские технологии, 2012, 8, С. 42-46
|
|
Итоги 2012 года: "Революция, о которой так долго говорили..."Шлаин Б.
Банковские технологии, 2012, 12, С. 27-30
|
|
Итоги 2013 года: новые времена для банковШлаин Б.
Банковские технологии, 2013, 12, С. 39-43
|