 РУАЭСТ (RUAEST)
                            РУАЭСТ (RUAEST)
                        |   | Самописные системы глазами аналитика, или CRM своими рукамиШлаин Б. 
                    Банковские технологии, 2012, 7, С. 41-43
                 | 
|   | Процессное управление - инструмент CRM-стратегииШлаин Б.,Надежда Бабаева 
                    Банковские технологии, 2012, 8, С. 42-46
                 | 
|   | Итоги 2012 года: "Революция, о которой так долго говорили..."Шлаин Б. 
                    Банковские технологии, 2012, 12, С. 27-30
                 | 
|   | Итоги 2013 года: новые времена для банковШлаин Б. 
                    Банковские технологии, 2013, 12, С. 39-43
                 |