Контакт-центр - основа дистанционного обслуживания клиентов банкаЗуев С.,Борис Шмарковский,Вячеслав Хрычиков
Банковские технологии, 2007, 12, С. 54-59
|
|
Перспективы аутсорсинга информационных технологий в банкеЗуев С.
Банковские технологии, 2008, 1, С. 24-28
|