В статье рассматриваются основные методологические подходы к совершенствованию бизнеспроцессов. Проанализирован успешный опыт внедрения проекта по автоматизации процесса согласования заказов на покупку с помощью системы электронного документооборота. Автор приходит к выводу, что для реализации успешного проекта по улучшению процессов компании должны использовать комплексный подход, нацеленный на применение методологии не только процессного подхода, но и смежных дисциплин, в том числе и проектного управления.