ПРОБЛЕМА НЕСТАБИЛЬНОСТИ ВОСПРИЯТИЯ ПРИ ИЗМЕРЕНИИ «УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ» В ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМ ПОВЕДЕНИИ

Статья посвящена проблемам восприятия в исследованиях потребительского поведения. Автор исходит из предположения, что даже если респондент желает дать искренний и объективный ответ, его восприятие искажено множеством внешних факторов. В опросных методах избавиться от этого эффекта нельзя, так как искажение реальности незаметно для респондента и происходит на неосознанном уровне. В статье приведен анализ ряда примеров таких искажений восприятия за счет как социальных, так и несоциальных факторов.

• Вольфсон Ю.Р.

• Социальные (общественные) науки
• Науки о человеке