РУАЭСТ (RUAEST)
Анализ структуры и оценка сбалансированной системы показателей на основе когнитивной модели
В данной работе приводится описание метода обработки информации и анализа сбалансированной системы показателей априори (на этапе разработки ее структуры) и апостериори (мониторингом выполнения поставленных целей на основе данных имитационного моделирования или корпоративной информационной системы) на основе когнитивной модели сложной системы. Описан подход к априорному анализу структуры сбалансированной системы показателей, включающий проверки сбалансированности, прозрачности, причинно-следственных связей между перспективами по всей вертикали целей, вертикальные проверки общего количества целей сбалансированной системы показателей и по типам показателей, горизонтальные проверки количества и типов показателей по перспективам. Анализ сбалансированной системы показателей апостериори производится после проектирования структуры сбалансированной системы показателей на основе значений показателей, полученных от объекта управления или его имитационной модели. Цель этой оценки – сравнение функционирования сложной системы по сбалансированной системе показателей в различных ситуациях. Апостериорный анализ сбалансированной системы показателей является инструментом оценки конфигурации сложной системы. Для ранжирования различных реализаций конфигурации сложной системы сформулирована и формализована система трех критериев анализа сбалансированной системы показателей апостериори: сбалансированность оценок показателей сбалансированной системы показателей, риск недостижения плановых значений показателей сбалансированной системы показателей и синергия. С помощью экспертного опроса выявлены интервалы и оценки значения дисперсии и составлена таблица согласования для критериев «сбалансированность» и «риск». Для оценки критерия «синергия» разработана когнитивная модель показателей сбалансированной системы показателей. Построена когнитивная карта показателей сбалансированной системы показателей для сложной системы с указанием степени взаимовлияния показателей сбалансированной системы показателей. Элементы вектора критериев анализа сбалансированной системы показателей апостериори характеризуют заданную реализацию сбалансированной системы показателей. Априорный и апостериорный подходы в совокупности определяют метод анализа сбалансированной системы показателей.