Системы показателей результативности и эффективности профессиональной служебной деятельности муниципальных служащих в Ульяновской области. Определение проблемных мест при оценке деятельности государственных служащих и способов их устранения. Целесообразность использования при оценке персонала не только качественных показателей, но и количественных методов. Рекомендации по устранению недостатков, возникающих при оценке компетентностей деятельности государственных служащих.