В статье обобщены данные акмеологических исследований относительно факторов сложности в системе «человек-профессия», обосновано выделение общего, конкретного и особенного уровней сложных профессиональных ситуаций. На основе авторских эмпирических исследований, выполненных в парадигме психологии и акмеологии, определена система критериев, показателей и индикаторов эффективности преодоления сложных профессиональных ситуаций.