Рассмотрены проблемы управления человеческими ресурсами в сфере образования. Анализируются традиции социологических опросов студентов, их роль при принятии управленческих решений в сфере образования. На примере социологического опроса преподавателей и студентов философского факультета МГУ обсуждается проблема формирования оценочных средств при анализе качества преподавательской деятельности.