ПРОИЗВОДИТЕЛИ НЕ ОСОЗНАЮТ ВАЖНОСТЬ РОЛИ ERP В ПОВЫШЕНИИ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ

анализ рынков автоматизация бизнес-процессов ERP

КОММЕНТАРИИ, КОММЕНТАРИИ, ...

ПРОИЗВОДИТЕЛИ НЕ ОСОЗНАЮТ ВАЖНОСТЬ РОЛИ ERP В ПОВЫШЕНИИ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ Только 9% ведущих компаний полностью осознают важность создания клиентоориентированной культуры и автоматизации бизнес-процессов. <...> Такой пробел в осведомленности производителей выявило исследование при поддержке Epicor. <...> Корпорация Epicor Software, один из лидеров в поставке программных бизнес-решений для производства, дистрибуции, ритейла и сервиса, официально объявила о том, что для успеха производителей большую роль играет следование клиентоориентированной стратегии. <...> Таковы результаты недавнего доклада IDC Manufacturing Insights. <...> В документе также отмечено, что в создании потребительской лояльности ключевую роль играют решения для управления ресурсами предприятия (ERPрешений), причем это касается производителей любого уровня и масштаба: от начинающих компаний до тех, у кого уже есть клиентоориентированная культура. <...> В новом подробном авторитетном докладе для производителей «Get Customers Inspired: How Modern ERP Can Support Greater Customer Experience» («Вдохновение для клиента: Как современные ERP-системы влияют на укрепление клиентской лояльности») компания IDC Manufacturing Insights изучила более 460 предприятий, расположенных в 13 странах мира и представляющих разные отрасли, в том числе производство промышленного оборудования, конструирование, высокие технологии, изготовление металлоконструкций. <...> «Исследование выявило, что многие производители имеют незрелое представление о том, как клиентоориентированная стратегия может быть внедрена в организацию, — говорит Пьерфранческо Маненти (Pierfrancesco Manenti), руководитель аналитики в регионе EMEA (Европа, Ближний Восток и Африка) IDC Manufacturing Insights. <...> Это особенно важно в условиях более зрелых или развитых рынков, где взаимоотношения и уровень сервиса являются основными параметрами, выделяющими компанию среди остальных. <...> Мы советуем производителям с низким уровнем сервиса задуматься о том, как их бизнес-системы и процессы могут быть <...>

• Похожие документы из РУАЭСТ
• |
• Похожие документы из Руконт