РУАЭСТ (RUAEST)
Облако ключевых слов*
- "атака вре-"
- "передовой технологи-"
- "пользованные команды"
- "terrasoft"
- "система ploutus"
- "компания oberon"
- "программа ploutus"
- "название ploutus"
- "антивирусный про-"
- "платежный требо-"
- "it- сопровождения"
- "тенция microsoft"
- "вредоносный код"
- "ploutus"
- "департамент телекоммуникацион-"
- "извлечение денег"
- "цфт"
- "новая кибератака"
- "перевод бизнес-процес-"
- "продьм коммен-"
- "старбанк"
- "перехват контроля"
- "банкоматы функ-"
- "банкомат"
- "роек мест"
- "статус technology"
- "microsoft омпания"
- "аутсорсинговая модель"
- "код позво-"
* - вычисляется автоматически
Недавно смотрели:
Новые кибератаки на банкоматы
Об атаке банкоматов вредоносным кодом, который направлен на перехват контроля над банкоматом с целью извлечения имеющихся в нем наличных денег.
Авторы
Тэги
Тематические рубрики
Предметные рубрики
В этом же номере:
Резюме по документу**
с. 24—27
Тема номера
2841
шей работы было поделиться своими новейшими дости-
жениями и взглянуть на опыт коллег. <...> В БИНБАНКе завершен проект по развитию
Центра обработки вызовов
БИНБАНКе успешно завершен проект по разви-
тию Центра обработки вызовов (ЦОВ), реализа-
цией которого занималась компания Oberon. <...> В рамках проекта компания Oberon обеспечила наст-
ройку рабочих мест пользователей и провела миграцию с
CISCO на Avaya, произвела интеграцию с CRM-системой
банка, внедрила функционал интерактивного речевого
взаимодействия IVR, произвела интеграцию с прочими
банковскими системами, внедрила систему автоматичес-
кого обзвона, внедрила подсистему управления и мони-
торинга, предназначенную для сбора, хранения и предо-
ставления данных о работе контакт-центра и получения
возможности управления работой операторов и т. д. <...> В частности, бы-
ла создана единая «точка контакта» для клиента, а его
обслуживание стало более персонифицированным, —
отметил Сергей Качура, старший вице-президент, руко-
водитель Блока Операционного и IT- сопровождения
БИНБАНКа. <...> В
«Первоначально внедрение охватило 200 рабочих
мест операторов входящих и исходящих вызовов в кон-
такт-центре БИНБАНКа. <...> В перспективе планируется уве-
личение как количества рабочих мест, так и продуктив-
ности работы контакт-центра», — сообщил Александр
Труняев, директор Департамента телекоммуникацион-
ных и инфраструктурных решений компании Oberon. <...> Новый продукт ABBYY FineReader Банк
для оптимизации работы с банковскими
документами
сентября 2013 г. компания ABBYY объявила о
выходе обновленной версии ABBYY FineReader
Банк — решения, позволяющего автоматизировать ввод
10
10 банковские технологии 10-2013
www.intbank.ru
данных из платежных документов в банковскую инфор-
мационную систему. <...> Оно разработано специально для
банковской отрасли с учетом ее особенностей и позво-
ляет упростить работу с самыми востребованными доку-
ментами: платежными поручениями, платежными требо-
ваниями и инкассовыми <...>
** - вычисляется автоматически, возможны погрешности
Похожие документы: