Погашение кредитов онлайн: шлюз к эффективности
Об использовании онлайн-шлюзов банка при погашении кредитов.
Авторы
Тэги
Тематические рубрики
Предметные рубрики
В этом же номере:
Резюме по документу**
с. 24—44
Погашение кредитов онлайн:
шлюз к эффективности
Анастасия Королёва
Руководитель сервиса «Золотая
Корона — Погашение кредитов»
шинство аутсорсинговых каналов
погашения банковских кредитов ра-
ботают по офлайн-технологии, по
своей сути не предусматривающей
возможность валидации перевода в
момент его оформления. <...> В резуль-
тате — большие объемы претензи-
онной работы, ложащейся на банк и
его партнеров — сервисы погаше-
ния кредитов. <...> Н
Для клиента банка офлайн-техно-
логия означает зачисление средств
в сроки порядка трех банковских
дней, что абсолютно неприемлемо
для значительного числа заемщиков,
затягивающих с оплатой кредита до
последнего момента. <...> В итоге такие
клиенты обращаются в офис банка-
кредитора и загружают кассы банка,
а сегодняшний день боль-
несмотря на наличие партнерских
отношений банка с платежными сис-
темами. <...> Но предоставлять в таких ка-
налах нужно полноценный сервис, в
том числе онлайн-зачисление де-
нежных средств на счета. <...> В наше
время клиенты привыкли к онлайн-
сервисам (пополнение баланса со-
тового телефона, оплата интернет-
услуг, увеличение лимита карты),
мгновенное зачисление денежных
средств на счет для погашения кре-
дитов уже является необходимос-
тью, отраслевым стандартом. <...> Технологии онлайн-шлюзов пре-
вращают аутсорсинговый канал по-
гашения кредитов в полноценный
дополнительный сервис банка, зна-
чительно расширяя сеть обслужива-
ния клиентов, работающих по тем же
стандартам, что и офисы банка. <...> Технологию он-лайн шлюзов, кото-
рую предлагает сервис «Золотая Ко-
рона – Погашение кредитов», сего-
дня уже используют банк «Тинькофф
кредитные системы», Сургутнефте-
газбанк, банк «Первомайский», банк
«Левобережный», iMoney (бывш. <...> При использовании он-лайн шлю-
зов банк полностью избавляется от
претензионной работы по невыяснен-
ным переводам. <...> Каждый раз при при-
еме перевода в пункте обслуживания
сервиса «Золотая Корона – Погаше-
ние кредитов» система отправляет <...>
** - вычисляется автоматически, возможны погрешности
Похожие документы: