Ольга Рубцова: "Мы обладаем уникальной экспертизой в области построения единого фронт-офиса"

интервью кредитные учреждения фронт-офисы банка банковские технологии компании CRM-системы

Пять правил успешного внедрения информационной системы, Сбербанк обновил онлайн-приложение для iPad, ...

с. 20—24 Ольга Рубцова: «Мы обладаем уникальной экспертизой в области построения единого фронтофиса» В ПОРТФЕЛЕ КОМПАНИИ «ТЕХНОСЕРВ КОНСАЛТИНГ» БОЛЕЕ 50 РЕАЛИЗОВАННЫХ ПРОЕКТОВ В БАНКОВСКОЙ СФЕРЕ. <...> ИХБОЛЬШУЮ ЧАСТЬ СОСТАВЛЯЮТ ВНЕДРЕНИЯ CRMСИСТЕМ И СОЗДАНИЕ ЕДИНОГО ФРОНТОФИСА. <...> Вместе с тем, со стороны банков растет понимание того, что задача фронт-офиса состо- ит не только в том, чтобы активно поддерживать высокие темпы роста бизнеса. <...> Даже в обычном универсаль- ном банке для поддержки стандарт- ного набора продуктов может быть задействовано несколько банков- ских систем: для выдачи кредитов и пластиковых карт, для оформления вкладов и т. д. <...> Именно отсюда возникает не- обходимость в едином фронт-офисе, который, во-первых, позволяет упро- стить и ускорить уровень обслужива- ния и продаж, а во-вторых, перейти к решению следующей стратегической задачи — повышению качества об- служивания клиентов вне зависимос- ти от используемых каналов комму- никации и увеличению количества продуктов на одного клиента. <...> Все это становится возможным во многом благодаря фронт-офисной системе, представляющей собой единое окно с полным доступом ко всей клиент- ской информации и возможностью предложить/обслужить клиента по всей продуктовой линейке. <...> Еще лет пять назад в подходах к созданию фронт-офиса существова- ла следующая тенденция: банки, взяв за основу одну систему, — ча- ще всего это была АБС, — пытались реализовать в ней весь функционал, включая фронт-офисную составляю- щую. <...> В результате очень многие столкнулись с серьезным снижением работоспособности и скорости ра- боты основных систем. <...> Поэтому сейчас практически все банки идут по пути внедрения от- дельных специализированных сис- тем, и мы имеем дело с построени- ем модульной архитектуры, которая позволяет банкам, во-первых, более гибко строить весь IT-ландшафт, а во-вторых, выбирать для каждой за- дачи наиболее подходящие по всем параметрам системы. <...> : Можно <...>

• Похожие документы из РУАЭСТ
• |
• Похожие документы из Руконт