Фронт-офисная система Chordiant внедрена в Инвестиционном банке КИТ Финанс
О пилотном внедрении фронт-офисной системы для работы с клиентами розничного подразделения Инвестиционного банка КИТ Финанс.
Авторы
Тэги
Тематические рубрики
Предметные рубрики
В этом же номере:
Резюме по документу**
Проблема в том,
что потенциальные пользователи услуг
неправильно рассчитывают расходы на
собственные подразделения. <...> Считать
нужно не только фонд оплаты труда, но и
непрямые расходы, которые несет работо
датель при использовании собственных
ресурсов. <...> И в любом случае аут
сорсинг позволит более четко оценивать
качество ITуслуг, влияние требований к
качеству на стоимость, а значит наиболее
эффективно снижать затраты на ITпод
держку. <...> Мы разработали специальную
антикризисную программу, направленную
на решение самых острых задач бизнеса. <...> Она направлена на снижение и контроль
затрат, на обеспечение бесперебойной ра
боты ИКТинфраструктуры в условиях
сокращения издержек и консолидации
бизнеса. <...> Наше предложение включает в
себя решения по оптимизации инвестиций
в IT, продлению срока эксплуатации IТ
систем, снижению или даже исключению
потенциальных простоев и перебоев в ра
боте информационных систем. <...> Мы пред
лагаем услуги, позволяющие заказчику из
бежать дополнительного набора персонала
и сократить издержки на содержание су
ществующего ITподразделения. <...> Проекты
орпорация IBM совместно со
своим глобальным партнером —
компанией Chordiant осуществила
пилотное внедрение фронтофисной
системы для работы с клиентами
розничного подразделения Инвести
ционного банка КИТ Финанс. <...> В связи с планами по значитель
ному расширению розничного бизне
са перед банком стояла задача мак
симально повысить эффективность
каналов продаж и обслуживания
клиентов в условиях наличия боль
шого числа разрозненных банков
ских приложений, содержащих кли
ентские данные и необходимый
функционал. <...> К
Для решения поставленных задач
необходимо было: внедрить фронт
офисное решение, которое позволи
ло бы консолидировать информацию
о клиентах, банковских продуктах и
сервисах в рамках единого рабочего
места; унифицировать и автоматизи
ровать все ключевые бизнеспроцес
сы в области продаж <...>
** - вычисляется автоматически, возможны погрешности
Похожие документы: