Управление производительностью сети и качеством предоставляемых услуг

качество услуг производительность сетей управление производительностью SLA QoS

Система цифровой связи на базе функций Уолша, Перспективы внедрения сетей LTE, ...

Обеспечение заданного качества предоставляемых услуг (QoS) зависит как от эффективности процессов управления производительностью сети, так и от эффективности процессов управления QoS. <...> Показатели производительности сетевых элементов (СЭ), как правило, используются службами поддержки этих СЭ. <...> Вместе с тем, когда компания представляет услуги, пользователя часто интересуют конкретные значения показателей качества предоставления тех услуг, которые критичны для успеха его бизнеса. <...> Чаще всего конечного пользователя не интересуют технические показатели СЭ, участвующих в оказании услуг. <...> Оператор (провайдер), если он хочет удержать пользователя или привлечь новых, должен обеспечить контроль и поддержание на оговоренном уровне значения показателей QoS. <...> Более того, часто пользователь не удовлетворяется просто техническими показателями услуги. <...> Его интересуют и чисто сервисные показатели, например, точность биллинга, время устранения неисправностей и т. д. <...> Для отслеживания этих характеристик недостаточно взаимодействие только с СЭ. <...> Необходимо получение информации от отдельных шагов бизнес-процессов оказания услуги, таких как подготовка и выставление счетов, время реакции на сообщение о проблеме и время устранения проблемы. <...> Вышеперечисленные показатели все чаще становятся элементами формального договора между пользователем и поставщиком услуг — Договора об уровне (качестве) предоставляемых услуг, или Service Level Agreement (SLA). <...> Цели внедрения систем управления производительностью сети и QoS. <...> В [1] приведены преимущества, получаемые оператором от реализации процессов управления производительностью сети и QoS: улучшение производительности сети; улучшение показателей возврата инвестиций за счет более эффективного использования ресурсов сети; гарантирование доходов; удовлетворение требований к QoS со стороны клиентов; построение более точных прогнозов. <...> Для получения приведенных выше преимуществ <...>

• Похожие документы из РУАЭСТ
• |
• Похожие документы из Руконт